Gerbiame Jūsų privatumą ir atsakingai tvarkome asmens duomenis. Šioje privatumo politikoje paaiškiname, kokius duomenis renkame naudodamiesi svetaine autopc.lt, susisiekdami su mumis arba užsakydami mūsų paslaugas, kodėl juos naudojame, kiek laiko saugome ir kokias teises turite.
Ši privatumo politika taikoma UAB „Automobilių priežiūros centras“ interneto svetainei autopc.lt, svetainėje pateikiamoms kontaktų ir registracijos formoms, bendravimui telefonu bei elektroniniu paštu, taip pat asmens duomenims, kuriuos tvarkome teikdami automobilių remonto, dažymo, poliravimo ir kitas susijusias paslaugas.
Asmens duomenis tvarkome vadovaudamiesi Europos Parlamento ir Tarybos reglamentu (ES) 2016/679 (Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu, toliau – BDAR), Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu, Lietuvos Respublikos elektroninių ryšių įstatymu ir kitais taikomais teisės aktais.
Svetainėje nėra elektroninės parduotuvės, pirkėjo paskyrų ar atsiskaitymo internetu funkcijos. Todėl per autopc.lt nerenkame banko kortelių duomenų ir nevykdome prekių pristatymo administravimo.
Priklausomai nuo to, kaip naudojatės svetaine ir kokias paslaugas užsakote, galime tvarkyti šias duomenų kategorijas:
Vardas, pavardė, telefono numeris, elektroninio pašto adresas, gyvenamosios vietos ar korespondencijos adresas.
Žinutės turinys, pasirinkta paslauga, pageidaujamas susisiekimo laikas ir kita Jūsų savanoriškai pateikta informacija.
Markė, modelis, pagaminimo metai, valstybinis numeris, VIN kodas, rida, komplektacija ir techninė informacija.
Gedimų ir pažeidimų aprašymai, remonto istorija, atlikti darbai, keistos detalės, garantinė informacija ir automobilio nuotraukos.
Įvykio aplinkybės, žalos numeris, draudimo bendrovė, draudėjo ar nukentėjusio asmens informacija ir susiję dokumentai.
Sąskaitose ir kituose apskaitos dokumentuose esanti informacija, mokėjimo faktas ir su atsiskaitymu susiję duomenys.
IP adresas, naršyklės ir įrenginio tipas, operacinė sistema, apsilankymo data, peržiūrėti puslapiai, slapukų identifikatoriai.
Jeigu mūsų teritorijoje ar patalpose vykdomas vaizdo stebėjimas – asmens ir transporto priemonės atvaizdas, atvykimo laikas bei vieta.
Prašome svetainės formose ir el. laiškuose neteikti daugiau asmens duomenų, nei būtina Jūsų užklausai išnagrinėti. Specialių kategorijų duomenų, pavyzdžiui, informacijos apie sveikatą, mums teikti nereikia.
Asmens duomenis saugome ne ilgiau, nei reikia konkrečiam tikslui pasiekti, arba tiek, kiek privaloma pagal teisės aktus. Atskirais atvejais terminas gali būti pratęstas, jeigu duomenys reikalingi ginčui, tyrimui ar teisiniam reikalavimui pareikšti, vykdyti arba apginti.
| Tikslas | Tvarkomi duomenys | Teisinis pagrindas | Saugojimo terminas |
|---|---|---|---|
| Atsakyti į užklausas ir registruoti vizitą | Vardas, kontaktai, žinutė, automobilio ir pageidaujamos paslaugos duomenys. | Veiksmai prieš sudarant sutartį; mūsų teisėtas interesas tinkamai administruoti užklausas. | Iki užklausos išnagrinėjimo ir iki 2 metų po paskutinio bendravimo, jei paslaugų sutartis nesudaroma. |
| Teikti remonto ir priežiūros paslaugas | Kliento, automobilio, gedimo, remonto, darbų ir atsiskaitymo duomenys. | Sutarties sudarymas ir vykdymas. | Sutarties vykdymo metu ir iki 5 metų po paslaugos suteikimo, išskyrus ilgiau saugomus apskaitos dokumentus. |
| Administruoti draudiminį įvykį | Kontaktai, automobilio ir žalos duomenys, nuotraukos, dokumentai, draudimo informacija. | Sutarties vykdymas, teisinė prievolė ir teisėtas interesas administruoti žalą bei ginti teisinius reikalavimus. | Iki žalos administravimo pabaigos ir iki 5 metų po bylos užbaigimo, jei teisės aktai ar ginčo aplinkybės nereikalauja saugoti ilgiau. |
| Vykdyti garantinius įsipareigojimus ir spręsti pretenzijas | Kliento, automobilio, atliktų darbų, garantijos, komunikacijos ir pretenzijos duomenys. | Sutarties vykdymas, teisinė prievolė ir teisėtas interesas ginti teisinius reikalavimus. | Garantijos laikotarpiu ir iki 5 metų po paslaugos suteikimo, o kilus ginčui – iki jo galutinio išsprendimo. |
| Tvarkyti apskaitą ir vykdyti mokestines prievoles | Sąskaitų, mokėjimų ir kituose apskaitos dokumentuose esantys duomenys. | Teisinė prievolė. | 10 metų arba kitą teisės aktuose nustatytą laikotarpį. |
| Užtikrinti svetainės ir informacinių sistemų saugumą | IP adresas, prisijungimo laikas, techniniai įrašai ir saugumo įvykių informacija. | Mūsų teisėtas interesas užtikrinti sistemų saugumą, užkirsti kelią piktnaudžiavimui ir tirti incidentus. | Paprastai iki 12 mėnesių, o saugumo incidento atveju – iki tyrimo ar ginčo pabaigos. |
| Analizuoti svetainės lankomumą | Slapukų identifikatoriai, IP ir techniniai naudojimosi svetaine duomenys. | Jūsų sutikimas, kai pagal teisės aktus jis būtinas. | Iki sutikimo atšaukimo arba konkretaus slapuko galiojimo pabaigos. |
| Siųsti tiesioginės rinkodaros pranešimus | Vardas, el. paštas, telefono numeris, sutikimo ir atsisakymo duomenys. | Jūsų sutikimas arba kitas teisės aktuose leidžiamas pagrindas. | Iki sutikimo atšaukimo ar prieštaravimo, o sutikimo įrodymas – teisinių reikalavimų senaties laikotarpiu. |
| Užtikrinti asmenų ir turto saugumą | Vaizdo stebėjimo įrašai, jeigu stebėjimas vykdomas. | Mūsų teisėtas interesas saugoti asmenis, automobilius, patalpas ir kitą turtą. | Paprastai iki 30 kalendorinių dienų, o užfiksavus incidentą – iki jo tyrimo ar ginčo pabaigos. |
Duomenys, pažymėti kaip privalomi, reikalingi tam, kad galėtume atsakyti į užklausą, užregistruoti vizitą arba suteikti paslaugą. Jų nepateikus, galime neturėti galimybės įvykdyti Jūsų prašymo ar sudaryti sutarties.
Kai užpildote autopc.lt kontaktinę ar registracijos formą, Jūsų pateiktus duomenis naudojame tam, kad atsakytume, susisiektume telefonu arba el. paštu, preliminariai įvertintume reikalingus darbus ir suderintume apsilankymo laiką.
Jeigu atsiunčiate automobilio nuotraukas, registracijos dokumentų, draudiminio įvykio ar kitų dokumentų kopijas, tvarkome tik tą informaciją, kuri reikalinga Jūsų užklausai ir paslaugoms administruoti. Prieš siųsdami dokumentus galite uždengti duomenis, kurie nėra reikalingi remonto ar žalos vertinimui.
Pokalbiai telefonu nėra įrašomi, nebent prieš pokalbį būtumėte aiškiai apie tai informuoti. Įprasta kontaktų informacija ir susitarimai gali būti užfiksuoti klientų aptarnavimo ar darbų administravimo sistemose.
Slapukas – tai nedidelis tekstinis failas, kurį svetainė išsaugo Jūsų įrenginyje. Būtinieji slapukai naudojami tam, kad svetainė veiktų ir būtų saugi. Statistikos, parinkčių ar rinkodaros slapukai įjungiami tik gavus Jūsų sutikimą, kai toks sutikimas privalomas.
| Slapukų kategorija | Paskirtis | Pagrindas |
|---|---|---|
| Būtinieji | Užtikrina pagrindines svetainės, saugumo ir slapukų pasirinkimų išsaugojimo funkcijas. | Naudojami be atskiro sutikimo, kai yra techniškai būtini. |
| Parinkčių ir funkciniai | Įsimena pasirinktus nustatymus ir suteikia papildomas svetainės funkcijas. | Sutikimas, kai jis būtinas. |
| Statistikos | Padeda suprasti, kaip lankytojai naudojasi svetaine, ir gerinti jos turinį bei veikimą. | Sutikimas. |
| Rinkodaros | Gali būti naudojami reklamos efektyvumui vertinti ar lankytojo veiksmams skirtingose svetainėse susieti. | Sutikimas. |
Konkrečių naudojamų slapukų pavadinimai, tiekėjai, paskirtis ir galiojimo trukmė pateikiami svetainės slapukų sutikimo valdymo lange. Savo pasirinkimą bet kada galite pakeisti paspaudę svetainės apačioje esančią nuorodą „Tvarkyti sutikimą“. Sutikimo atšaukimas nedaro poveikio iki jo atšaukimo atlikto duomenų tvarkymo teisėtumui.
Svetainėje gali būti naudojami žemėlapiai, vaizdo įrašai, socialinių tinklų elementai, analitikos ar kitos trečiųjų šalių paslaugos. Tokie paslaugų teikėjai gali gauti techninius duomenis ir naudoti slapukus pagal savo privatumo taisykles. Nebūtini išoriniai elementai, kai to reikalauja teisės aktai, aktyvuojami tik gavus Jūsų sutikimą.
Atsižvelgiant į situaciją ir BDAR nustatytas sąlygas, turite teisę:
Žinoti ir susipažinti – gauti informaciją, ar tvarkome Jūsų duomenis, ir jų kopiją.
Ištaisyti – prašyti patikslinti netikslius ar papildyti neišsamius duomenis.
Ištrinti – prašyti ištrinti duomenis, kai nebėra teisėto pagrindo juos saugoti.
Apriboti tvarkymą – reikalauti laikinai apriboti tam tikrus veiksmus su duomenimis.
Nesutikti – prieštarauti duomenų tvarkymui, grindžiamam mūsų ar trečiosios šalies teisėtu interesu.
Perkelti duomenis – gauti savo pateiktus duomenis susistemintu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu.
Atšaukti sutikimą – bet kada atšaukti anksčiau duotą sutikimą, nepaveikiant ankstesnio tvarkymo teisėtumo.
Pateikti skundą – kreiptis į Valstybinę duomenų apsaugos inspekciją arba teismą.
Teisė ištrinti, apriboti ar perkelti duomenis nėra absoliuti. Pavyzdžiui, negalėsime ištrinti informacijos, kurią privalome saugoti pagal apskaitos teisės aktus arba kuri būtina teisiniams reikalavimams pareikšti ar apginti.
Automatizuoto sprendimų priėmimo, kuris Jums sukeltų teisines ar panašias reikšmingas pasekmes, nevykdome.
Norėdami pasinaudoti savo teisėmis arba gauti papildomos informacijos, susisiekite el. paštu info@autopc.lt, telefonu +370 606 55500 arba raštu duomenų valdytojo adresu.
Kad apsaugotume Jūsų duomenis, galime paprašyti patvirtinti tapatybę arba pateikti papildomos informacijos, reikalingos prašymui tiksliai įvykdyti. Į prašymus atsakome per BDAR nustatytą terminą – paprastai ne vėliau kaip per vieną mėnesį nuo prašymo gavimo. Sudėtingais atvejais šis terminas gali būti pratęstas, apie tai Jus informuojant.
Jeigu manote, kad Jūsų asmens duomenys tvarkomi neteisėtai, turite teisę pateikti skundą. Prieš tai kviečiame susisiekti su mumis – sieksime klausimą išspręsti operatyviai.
Apsilankyti vdai.lrv.ltMūsų svetainė ir paslaugos nėra specialiai skirtos nepilnamečiams. Sąmoningai nerenkame vaikų asmens duomenų per svetainę. Jeigu paaiškėtų, kad tokie duomenys pateikti be tinkamo teisinio pagrindo, imsimės veiksmų juos pašalinti.
Šią politiką galime periodiškai atnaujinti, atsižvelgdami į teisės aktų, svetainės funkcijų ar mūsų veiklos pokyčius. Naujausia versija visada skelbiama šiame puslapyje, nurodant jos atnaujinimo datą. Esminių pakeitimų atveju galime papildomai informuoti svetainėje arba turimais kontaktiniais duomenimis.
Atsakysime į klausimus apie Jūsų duomenis ir padėsime pasinaudoti BDAR suteikiamomis teisėmis.