UAB “Automobilių priežiūros centras”

Klientų duomenų saugojimo politika

1. Įvadas

Ši klientų duomenų saugojimo politika (toliau – Politika) reglamentuoja, kaip UAB „Automobilių priežiūros centras“ (toliau – Bendrovė) tvarko, saugo ir naudoja savo klientų asmens duomenis. Politika parengta vadovaujantis Europos Sąjungos Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (BDAR) ir Lietuvos Respublikos teisės aktais. Bendrovė įsipareigoja užtikrinti, kad klientų asmens duomenys būtų tvarkomi teisėtai, sąžiningai ir skaidriai.

2. Duomenų tvarkymo pagrindai ir tikslai

Bendrovė tvarko klientų asmens duomenis šiais pagrindais:

– Sutarties su klientu vykdymui (remonto paslaugų teikimui);

-Garantinių įsipareigojimų vykdymui;

-Kokybės gerinimui ir klientų aptarnavimo statistikai;

– Teisinių prievolių vykdymui (buhalterinės apskaitos vedimui, prievolėms VMI ar kitiems subjektams);

– Kliento sutikimo pagrindu (pvz., rinkodaros informacijos siuntimui);

– Bendrovės teisėto intereso pagrindu (kokybės kontrolės, vidinės analizės tikslais).

Duomenys renkami siekiant:

– Užtikrinti sklandų paslaugų teikimą;

– Administruoti klientų užsakymus ir atsiskaitymus;

– Užtikrinti paslaugų kokybę bei garantinius įsipareigojimus;

– Apsaugoti Bendrovės teises teisinių ginčų atveju.

3. Renkami asmens duomenys

Bendrovė gali rinkti šiuos klientų duomenis:

– Vardas, pavardė;

– Kontaktinė informacija (el. paštas, telefono numeris, adresas);

– Transporto priemonės duomenys (valstybinis numeris, VIN kodas, markė, modelis, metai);

– Remonto istorija ir atlikti darbai;

– Kliento mokėjimų istorija, sąskaitos;

– Vaizdo stebėjimo duomenys (jei klientas patenka į patalpas, kuriose įrengtos vaizdo kameros);

– Kiti su paslaugos teikimu susiję duomenys.

4. Duomenų saugojimo laikotarpis

– Apskaitos dokumentai ir su paslaugų teikimu susiję duomenys saugomi 10 metų;

– Duomenys, susiję su garantiniais įsipareigojimais, saugomi iki 5 metų po paslaugos atlikimo;

– Vaizdo stebėjimo įrašai saugomi iki 30 dienų, nebent teisės aktai numato kitaip;

– Kai duomenys tampa nebereikalingi arba pasibaigia jų saugojimo laikotarpis, jie saugiai sunaikinami arba anonimizuojami.

5. Duomenų apsauga ir saugumas

Bendrovė taiko technines ir organizacines saugumo priemones, kad apsaugotų duomenis nuo neteisėtos prieigos, praradimo ar sunaikinimo:

– Prieiga prie duomenų suteikiama tik tiems darbuotojams, kuriems tai būtina darbo funkcijoms vykdyti;

– Naudojamos slaptažodžiais apsaugotos informacinės sistemos;

– Dokumentai saugomi užrakintose patalpose;

– Vykdomi reguliarūs duomenų saugumo mokymai darbuotojams;

– Periodiškai vertinami rizikos veiksniai ir atnaujinamos apsaugos priemonės.

6. Duomenų perdavimas ir paslaugų teikėjai

Bendrovė gali perduoti klientų duomenis tik būtinais atvejais:

– Apskaitą tvarkantiems išoriniams buhalteriams;

– IT sistemų priežiūros paslaugų teikėjams (tik su konfidencialumo sutartimis);

– Draudimo bendrovėms, jei remontas vykdomas pagal draudiminį įvykį;

– Valstybinėms institucijoms pagal įstatymų reikalavimus.

Bendrovė niekada neparduoda ir neperduoda klientų duomenų rinkodaros tikslais be išankstinio kliento sutikimo.

7. Klientų teisės

Klientai turi šias teises:

– Gauti informaciją apie savo duomenų tvarkymą;

– Reikalauti ištaisyti netikslius ar neišsamius duomenis;

– Reikalauti ištrinti duomenis, kai jie nebereikalingi;

– Apriboti duomenų tvarkymą tam tikrais atvejais;

– Gauti savo duomenis susistemintu formatu (duomenų perkeliamumas);

– Pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (https://vdai.lrv.lt/).

8. Kontaktinė informacija

Dėl klausimų ar prašymų, susijusių su asmens duomenų apsauga, prašome kreiptis:

UAB „Automobilių priežiūros centras“

Adresas: Ukrainiečių g. 57, Vilnius

El. paštas: info@autopc.lt

Telefonas: +370 (606) 55 500

Mumis pasitiki

Mumis pasitiki